Võlur ja geenius ühes ametis
Kui RITi süsteemiadministraator enda ametikohale internetist vastet otsib, selgub ootamatult, et sõnaraamat soovitab süsteemiadministraatori termini kõrval tutvuda ka sõnadega “võlur” ja “geenius”. Läbi kerge huumoriprisma võikski just need kaks terminit ametikohta kõige paremini iseloomustada. Süsteemiadministraatorid ise arvavad, et neid võiks inimkeeli kutsuda ka kellekski, kes lahendab inimeste probleeme neile endale üsnagi arusaamatul viisil.
Tegelikkuses on aga süsteemiadministraatoril vastutusrikas töö. Peamisteks ülesanneteks on ametikohale määratud süsteemide uuendamine ja tõrgeteta töö tagamine. Turvanõrkuste ilmnemise korral nende parandamine. Lisaks tuleb tegeleda arendajalt tulnud versiooniuuenduste paigaldamisega erinevatesse keskkondadesse, uute lahenduste väljatöötamisega, seadistuste tegemise, monitooringute täiendamisega, aga ka varunduse, testimise, vigade raporteerimise, tõrkeotsingu ja suhtlemisega. Kogu ametikoha üks võtmekohti on teha tööd nii, et see lõppkasutajaid võimalikult vähe häiriks. Täpselt nii tegutsevad ka RITi spetsialistid.
Nimi ja ametikoht kokku ei käi
Et süsteemiadministraatoritel on ligipääsud väga mitmetele erinevatele andmebaasidele ja süsteemidele, ei tohi kõrvalistel isikutel olla võimalik töötajate nimesid ja ametikohti omavahel seostada. See on ka põhjus, miks selles loos kaasa rääkivad süsteemiadministraatorid jäävad anonüümseks. Ametikoha ja isiku lahus hoidmine välistab võimaluse kedagi isiklikult andmete kättesaamiseks survestama hakata.
“Et kergitada loori ametikohta täitvate töötajate profiili osas, võin öelda, et meile on siia juhtunud kõik mehed,” naljatles üks süsteemiadministraatoritest ning tõdes sealjuures, et see ei ole alati sugugi reegel. “Kui tavapäraselt on IT spetsialistid pigem vaiksemad ja hoiavad omaette, siis RITis see nii ei ole. Kollektiiv on meil väga lahe ja huumorist puudust ei tule.”
E-kirjad tulevad ka öösiti
Klassikaline süsteemiadministraatori tööpäev sarnaneb nii mitmegi teise kontoritöötaja omaga. Kui üldjuhul inimesed öösiti e-kirju ei saa, siis süsteemiadministraator kontrollib hommikul esimese asjana just seda, ega öösel midagi kriitilist juhtunud ei ole. “Kui see on tehtud, jõuab korraks ka kohvimasina juurde ja kolleegidega muljetama,” tõdes üks spetsialistidest.
Edasi tuleb ette võtta kõik teematükid, mis erinevaid kanaleid pidi töölauale jõuavad. Nii uskumatu kui see ka IT kauge inimese jaoks ei tundu, peab süsteemiadministraator palju tegelema just suhtlemisega. Üldjuhul on lihtsalt nii, et administraatori käest küsitakse kõiki küsimusi, millest enamusele tegelikult vastust ei olegi. Ilmnevad hoopis järgmised, täpsustavad küsimused. Päeva jooksul tuleb palju ette ka erinevate kasutajate probleemide lahendamist, mis tähendab suuremas või väiksemas osas probleemide tõrkeotsingut, logidesse kaevumist, aga ka kasutajate õiguste küsimuste lahendamist.
Tööpäeva sisustavad muudki tegevused. Näiteks aeg-ajalt tegeleb süsteemiadministraator ka uute teenuste tellimustega. Sisus tähendab see serverite ettevalmistamist, tarkvara paigaldamist, varunduse ja monitooringu seadistamist, tulemüüri reeglite tellimist ning testimist. Samuti avastatakse vahel mõnelt platvormilt või tootelt turvanõrkus. “Viimast tuleb ette küll suhteliselt harva, aga see tähendab siiski operatiivse tegutsemise vajadust. Neid turvaauke on ka hiliste õhtutundideni parandatud,” tõdes süsteemiadministraator ja lisas, et tegevust jagub palju ja päevad jõuavad õhtusse üsna kiiresti.
Uudishimu ja googeldamise oskus toetavad edukat sooritust
RITi süsteemiadministraator julgustab hoolimata hoogsast töötempost teisigi seda ametit proovima ja kirjeldab sealjuures elavalt, et tegelikult on kõik oskused eduka töö tegemiseks praktika käigus õpitavad. “Isegi, kui esimese hooga õppima ei taha hakata, tuleb mingil hetkel seda siiski teha, sest “samades ämbrites kolistamine” võib ajapikku lihtsalt väga tülikaks muutuda.”
Oluline on olla uudishimulik, sest tehnoloogia areneb väga kiiresti ja õppima peab kogu aeg. Samamoodi tuleb olla ka detailne ja täpne. “Ülearune või puuduv tähemärk konfiguratsiooni failis võib halvata süsteemi töö pikemaks ajaks,” toonitas administraator ja tõi vajalike oskustena välja ka dokumenteerimisoskuse, proaktiivse lähenemise ja otsustusvõime. Viimane on eriliselt oluline just kriisiolukordades, kus tuleb operatiivselt tegutseda.
Oskus googeldada on aga RITi süsteemiadministraatori hinnangul tähtsaimast tähtsam. “Seda eriti probleemide tõrkeotsingul, mida tuleb ette põhimõtteliselt iga päev. Võib kindel olla, et kusagil maailma otsas on kellelgi analoogne probleem juba esinenud. Seetõttu on oluline osata probleemi sõnastada ning see googeldamise teel mõnest foorumitest, blogipostitustest või mujalt väikese vaevaga üles leida.“
______________________________
Tegijal juhtub nii mõndagi
“Oli üks neljapäeva hommikupoolik. Olin selleks ajaks planeerinud muudatuse, mille eesmärk oli kahele serverile mälu juurde lisada. Selleks, et seda teha, tuli serverid eelnevalt seisma panna. Nii ma ka tegin.
Läksin siis serveriruumi, mis tol ajal asus meie kontoriga samas majas. Tegemist oli HPE vanema generatsiooni serveritega. Erinevatel generatsioonidel asub vabastushoob erinevates kohtades ja neid erinevate generatsioonidega servereid seal riiulis lähestikku oli meil mitmeid. Niisiis võtsin ühest hoovast kinni ja selle riiulist välja tõmmanuna avastasin, et jäi mul kätte hoopis kõrval asuv server. Mäletan, et paar südamelööki jäi mul endal ikka vahele. Lükkasin siis selle serveri kiiresti tagasi sisse, aga toide käis juba tagant ära ja server läks restarti. Lootsin, et ehk see on mingi testkeskkonna server. Helistasin kiirelt administraatorile, kelle server see oli ja sain teada, et see oli ikkagi toodangukeskkonna andmebaasiserver. Õnneks oli see andmebaasiteenus kahe serveriga klastris. Kui üks server ära kadus, sai hulk kasutajad sai küll veateate, aga kokkuvõttes võttis teine server töö üle.
Nüüd sain siis lõpuks hakata tegema seda, milleks ma sinna algselt läinud olin. Lisasin mälud juurde ja tulin tulema.
Kokkuvõttes lõppes asi isegi hästi - vaibale mind ei kutsutud ja mingit suuremat jama sealt edasi ei tulnudki. Vedas!”
- RITi süsteemiadministraator
Mõned aktuaalsed märksõnad süsteemiadministraatorite töölaual täna
- Pilv/Cloud
- Automatiseerimine/Ansible
- AI
- Elasticsearch
- Kibana
- Docker
