Sa oled RITis olnud algusest peale. Kui palju on veel neid töötajaid, kes on olnud pardal organisatsiooni loomisest saati?
Alustasime nii, et töölepingu järgi oli meil kaks töötajat – mina ja personalijuht. Tegelikult olid ka finantsjuht ning hanke- ja õigusosakonna juht juba alguses pardal, samuti toetasid meie alguspäevi RIKi toonased taristujuhid, kes tänaseks on head kolleegid. Seejärel lisandusid juba järgmised osakonnajuhid. Kaks aastat on juhtkond paigas olnud ja alustanud tiim toimib tänaseni.
Mis on olnud RITi suurimad saavutused siiani?
Suurimaks saavutuseks on see, et oleme nullist kasvatanud RITist täiesti toimiva organisatsiooni. Kahtlemata on meil noore organisatsioonina siiani väljakutsed, ent meil on olemas selge visioon ja me teame, mida me tahame oma tegevustes paremaks teha.
Konkreetsemalt rääkides oleme meeskonna kui ka teenuste osas kasvanud. Kui aasta alguses oli meie meeskonnas pisut rohkem kui 150 inimest, siis täna on meid üle 180. Selle aasta sisemiseks väljakutseks on olnud organisatsiooni puu kasvatamine vastavalt inimeste arvule – oleme struktuuri muutnud ja uus võimekam ülesehitus toimib alates sügisest. Kui mõelda viimasele aastale, siis on see tegelikult olnud järgmise kasvutsükli ettevalmistuseks.
Me oleme tegelenud teenuste arendamisega ja uue teenuse loomisega. Peame järjepidevalt tegelema sellega, et oma protsesse järgi aidata ja teenuste kvaliteeti tõsta.
Millised on olnud suurimad väljakutsed?
Ma leian, et selle aasta oluliseks väljakutseks on olnud see, kuidas arvutitöökoha standardteenust rahastada. Pean üheks suuremaks töövõiduks seda, et valitsus on aru saanud meie rahastusloogikast ja otsustanud RITi tänaste klientide ATK standardteenuste keskselt rahastada. Tänu sellele väheneb riigi tehnoloogiline võlg märkimisväärselt.
Asutuse vaates on meil aga mitmeid saavutusi, mis väärivat tunnustust: valimiste läbiviimise toetamine arvutitöökohateenusega, riigimajade IT lahenduste rajamised, uute klientide toomine meie teenusele, hiljuti avatud 24/7 IT-abi teenus ja palju muud.
Kas on olnud ka midagi sellist, mis on läinud hoopis teisiti kui algselt plaanis oli?
Öeldakse, et kui inimene peab plaane, siis jumal naerab – nii ka siin. Nüüdseks näeme, et olime oma plaanides liiga optimistlikud. Mitmed tegevused on võtnud oluliselt rohkem aega kui algselt eeldasime.
Samas on tagantjärele mõeldes see pigem hea olnud, sest oleme saanud asju rohkem läbi mõelda ja pole uisapäisa tegutsenud. Muidugi tahaks, et kõik tulemused tuleksid kiirelt ja kohe, aga reaalselt see kahjuks nii ei lähe.
Mille üle oled eriti uhke?
Uhke olen mitmete tulemuste üle ja raske on üht eraldi välja tuua. Suures vaates saan meie teenuste üle uhke olla. Kui arvestada muudatuste hulka, siis teenuste katkestuste arv on väga madal ja oleme saanud pakkuda head kestlikku teenust.
2023. aasta jääb meelde ka kui kriisikindluse ja toimepidevuse kindlustamise aasta – toimus riiklik suurõppus Crevex, millest osa võtsime ning veelgi enam, korraldasime samal ajal ka oma majas õppuse. Meie teenused on teiste riigiasutuste alustalaks ja seeläbi põhineb meie teenustel kogu riigi toimepidevus. RITi sisemine õppus näitas meile, et suudame oma töö vajadusel kiiresti ümber korraldada ka siis, kui me ei saa töötada harjumuspäraselt. Mul on hea meel, et 12 RITi töötajat on võtnud lisaks oma niigi vastutusrikkale tööle kuuluda ka riigiülesesse küberreservi. Sealt toome majja väärtuslikku kogemust läbi õppuste, koolituste ning oleme päriselt ka valmis, kui riigiasutused, elutähtsa teenuse osutajad või erasektor abi vajab.
Kindlasti oleme uhked ka 24/7 toimiva IT-abi kaugtoe üle, mis muudab kogu digiriigi agiilsemaks. Kollektiiv on kasvanud, oleme leidnud tipptasemel eksperte oma tiimi. Selle üle saan täiesti õigustatult uhke olla.
Millised on lähituleviku eesmärgid ja suunad organisatsioonile?
Me ei ole suunda muutnud. Järgmise aasta eesmärk on uue arvutitöökohateenuse lansseerimine ja sellele kasutajate toomine kiirelt, turvaliselt ja mugavalt. Teine oluline suund on riigipilve jätkusuutlikkuse tagamine, uutel kaasaegsetel platvormidel.
Mida soovid öelda RITi 2. sünnipäeva puhul?
Meie enda inimestele tahan õnne soovida! Oleme oma eesmärkide saavutamisel väga kaugele jõudnud ning aasta kokkuvõtval seminaril on tunnustusi väärivaid tegusid ja tegijaid väga palju. Edasi seame sihiks viienda sünnipäeva ning töötame selle nimel, et see oleks tulemuste poolest tõesti märkimisväärne!
Meil on täna umbkaudu 9000 kasutajat, kelle rahulolu on meie jaoks väga oluline. Parema kasutajakogemuse tagamiseks korraldasime rahulolu-uuringu. Tänan kõiki, kes annavad ausat tagasisidet, sest selle põhjal näeme arenduskohti ja saame ka järgmist aastat täpsemalt planeerida.
Klientasutusi, kelle juures meie kasutajad töötavad, tänan kannatlikkuse ja samuti ausa tagasiside eest. Tänu teile oleme teinud mitmeid korrektuure tööprotsessides ja saame jätkata oma teenuste parendamist.
